Aprindem farmecul după metodele serviciilor secrete citite online. Recenzie: „porniți farmecul folosind metodele serviciilor secrete” - cum să vă împrietenești cu oricine. Formula prieteniei și aplicarea ei în viața reală

Puterea farmecului după metodele serviciilor speciale. Faceți cunoștință cu cartea „Aprindeți farmecul folosind metodele serviciilor secrete” de la editura MYTH. Cartea Turn on the Charm a fost scrisă de 2 agenți de informații Jack Schafer și Marvin Carlins. Citiți articolul și aflați cum să folosiți puterea farmecului și secretele farmecului din carte pentru a obține prieteni, parteneri de afaceri și un soț.

Puterea farmecului după metodele cărții serviciilor secrete

De mult nu am mai vazut carti scrise dupa schema: un manual cu ilustratii si explicatii pentru ele.

Cu toate acestea, editura MIF s-a bucurat din nou de traducerea de înaltă calitate a cărții, dotată cu fotografii explicative și sfaturi practice care sunt ușor de urmat chiar și pentru un cititor neexperimentat.

Probabil așa ar trebui să arate metodologia pentru agenții de informații care își folosesc din plin farmecul pentru a „deveni instantaneu unul dintre oameni” în orice campanie, printre străini.

Coperta cărții „Aprinderea farmecului folosind metodele serviciilor secrete”

Noi, în calitate de cititori ai cărții de D. Schafer și M. Karlins, putem folosi secretele și puterea farmecului pentru a deveni "drăgălaș fermecător" sau „un ticălos fermecător„, și atinge-ți obiectivele în comunicare: fă-ți mulți prieteni și dobândește conexiuni și cunoștințe utile.

„Am învățat că oamenii vor uita ceea ce ai spus și vor uita ce ai făcut, dar nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.”. Maya Angelou

Toate cărțile de Dale Carnegie pe care le puteți găsi și descărca - fără comentarii, precum și:

• Psihologia persuasiunii Robert Cialdini, Steve Martin și Noah Goldstein

• Abilități de comunicare Paul McGee

• Legile influenței Susan Weinschenk

• Arta influenței Mark Goulston și John Ullman

• Pot auzi chiar prin tine Mark Goulston

Oamenii care se simt amenințați își ascund instinctiv arterele carotide, trăgându-și capetele în umeri și deschid gâtul atunci când întâlnesc o persoană de la care nu se așteaptă la nimic groaznic.

Înclinarea capului- un semnal foarte prietenos. Oamenii care își înclină capul într-o parte atunci când comunică par mult mai atractivi și de încredere unul pentru celălalt.

Un bărbat care se apropie de o femeie cu capul ușor înclinat la dreapta sau la stânga va fi considerat de ea mai interesant și mai frumos decât este el de fapt.

Porniți farmecul: înclinați CAPUL

În același mod, bărbații găsesc mai atractive femeile care își înclină capul în lateral atunci când vorbesc.

Porniți farmecul. Secretul 3: Zâmbește

Zâmbetul face ca creierul nostru să producă endorfine, care este una de plăcere. De aceea, oamenii zâmbitori aduc bucurie și plăcere comunicând cu ei.

Zâmbet- un semnal puternic de prietenie. O față zâmbitoare pare mai atractivă, simpatică și mai puțin arogantă.

O persoană zâmbitoare este mai ușor de abordat la o petrecere cu străini.

Porniți farmecul: ZâMITE

Singura dificultate este să zâmbești sincer oamenii disting imediat un zâmbet sincer de unul fals.

Puterea farmecului: Testul zâmbetului

Uită-te la ultima poză pe care am luat-o din cartea „Activează farmecul” și stabilește: în ce fotografie: zâmbetul din stânga sau din dreapta tânăr sincer?

Ei bine, ce ai stabilit? Scrieți în comentarii , cum ai raspuns si de ce - pe ce semne te-ai bazat?

Porniți farmecul: CONCLUZII

• Cea mai importantă concluzie din acest articol: grăbește-te și cumpără-ți o carte, care a fost scris de Jack Schafer și Marvin Karlins și care a fost tradus de editura MIF pentru tine, deoarece va deveni foarte curând o raritate.

• Folosește 3 secrete de farmec. Când intri într-un bar, o petrecere sau într-un birou nou, ia-ți un moment ridică sprâncenele, usor plecați capetele y si zâmbet. Cu stimă. Distrează-te cu prieteni noi.

• Scrie propriul tău secret de farmec în comentarii. Scrieți comentarii și veți găsi cel puțin un prieten și mentor: autorul acestui blog - .

Distribuie articolul și 3 secrete ale farmecului pe o rețea de socializare cu prietenii tăi:

Porniți farmecul folosind metoda serviciilor secrete și uitați să îl dezactivați- iată un alt secret al comunicării fericite, plină de plăcere și entuziasm.

Citiți cele mai bune materiale de la un psiholog al fericirii pe această temă!

• Cum se dezvoltă memoria? Astăzi noua recenzie pentru o carte despre metoda clasică de dezvoltare a memoriei. În cartea „Dezvoltarea memoriei. Ghidul clasic pentru […]

Marvin Carlins, Jack Schafer

Aprindem farmecul după metodele serviciilor speciale

Jack Schafer, Marvin Karlins

Comutatorul Like:

Ghidul unui fost agent FBI pentru influențarea, atragerea și câștigarea oamenilor

Publicat cu permisiunea Touchstone, o divizie a Simon& Schuster, Inc. și Andrew Nurnberg Literary Agency

Suportul juridic pentru editura este asigurat de firma de avocatura"Vegas-Lex"

© John Schafer, Ph.D. și Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traducere în rusă, publicare în rusă, design. Mann, Ivanov și Ferber LLC, 2015 *

Această carte este bine completată de:

Psihologia persuasiunii

Robert Cialdini, Steve Martin și Noah Goldstein

Abilități de comunicare

Paul McGee

Legile influenței

Susan Weinschenk

Arta influenței

Mark Goulston și John Ullman

Pot auzi chiar prin tine

Mark Goulston

Soției mele Helen, înzestrată cu dragoste, tărie de caracter și, mai presus de toate, răbdare, care i-au permis să suporte excentricitățile mele în cei treizeci de ani de căsnicie cu Jack Schafer

Soției mele Edith și fiicei Amber. Îți mulțumesc că ești tu, pentru ceea ce ai realizat, pentru dragostea care a îmbogățit viețile atâtor Marvin Carlins

Introducere

Cum să câștigi favoarea față de tine însuți

Nimeni nu s-ar fi gândit să descifreze abrevierea FBI drept Biroul Federal de Cordialitate. Am lucrat pentru această organizație timp de douăzeci de ani ca agent specializat în analiză comportamentală, iar în acești ani mi-am dezvoltat capacitatea de a evalua rapid oamenii, de a le înțelege caracterele și de a dezvolta o strategie de a face față lor. Treaba mea era să conving oamenii să coopereze cu FBI împotriva țării lor de origine sau să identific criminalii și să-i fac să mărturisească, uneori fără să scoată un singur cuvânt. Ca analist comportamental, am dezvoltat o strategie pentru a recruta spioni și a-mi face prieteni din dușmani jurați. Cu alte cuvinte, am dobândit abilități și am creat tehnici care au transformat dușmanii Statelor Unite ale Americii în prieteni și spioni dispuși pentru țara mea. Pe scurt, sarcina mea era să câștig simpatia oamenilor.

Cazul lui Vladimir (am schimbat numele și caracteristicile personale ale persoanelor menționate în carte și uneori am creat un personaj din mai multe pentru a clarifica exemplele) arată perfect care este esența problemei. Vladimir a ajuns ilegal în Statele Unite în scopul spionajului. A fost prins încercând să fure documente clasificate de la Ministerul Apărării. Ca agent special al FBI, am fost desemnat să lucrez cu el. La primul interogatoriu a declarat că nu va vorbi cu mine sub nicio formă. Pentru a depăși rezistența persoanei arestate, am început prin a sta pur și simplu în fața lui în timpul audierilor și am început să citesc ziarul. Citeam destul de mult, apoi pliam ziarul, îl puneam pe masă și, fără să scot un cuvânt, plecam de la birou. Zi de zi, săptămână de săptămână, am venit la interogatoriu, am citit ziarul, l-am lăsat pe masă și am plecat, iar Vladimir stătea vizavi cu o privire indiferentă, încătușat de masă.

În luna următoare am vorbit despre orice, cu excepția spionajului. Apoi, într-o bună zi, Vladimir a spus brusc: „Sunt gata să vorbesc despre ceea ce făceam”. A început să-și exprime gândurile liber și sincer, nu pentru că ar fi fost forțat să facă asta, ci pentru că mă plăcea și a început să mă considere prietenul lui.

Tehnica de interogare pe care am folosit-o cu Vladimir poate părea inutilă. Dar, de fapt, mi-am planificat cu grijă acțiunile pentru a determina persoana arestată să mărturisească și să coopereze cu FBI. În această carte îmi voi dezvălui secretul și voi explica cum am câștigat afecțiunea lui Vladimir și cum, folosind aceeași tehnică, poți câștiga simpatia aproape oricui pentru o perioadă sau pe viață. Pot face acest lucru pentru că, după cum se dovedește, abilitățile de comunicare pe care le-am dezvoltat în scopul de a câștiga prietenia potențialilor agenți și de a-i recruta pot fi la fel de eficient aplicate la stabilirea de prietenii acasă, la serviciu și în orice alte locuri și situații. de comunicare.

Trebuie să recunosc, la început nu am înțeles că abilitățile mele profesionale ar putea fi folosite viata de zi cu zi. Abia târziu în cariera mea la FBI, această oportunitate mi-a intrat în atenție. La acea vreme, îi învățam pe tinerii ofițeri de informații cum să recruteze agenți. Într-o zi, înainte de începerea noului semestru, am ajuns la serviciu cu jumătate de oră înainte de curs pentru a pregăti sala de clasă. Spre surprinderea mea, erau deja doi cadeți în clasă. Nu i-am recunoscut. S-au așezat ca niște studenți exemplari în primul rând, cu mâinile pe masă. Acest comportament al cadeților m-a surprins foarte mult: rareori se prezentau la cursuri atât de devreme. Am întrebat ce s-a întâmplat, cine sunt și de ce au venit atât de devreme.

– Îți amintești de Tim din grupul precedent? – a întrebat unul dintre cadeți.

„Da”, am răspuns.

– Acum câteva săptămâni, Tim și cu mine eram la un bar. Ne-a vorbit despre prelegerile tale despre influențarea și construirea încrederii.

„Și ce?...” am întrebat, încă neînțelegând unde se duce cu asta.

– Tim s-a lăudat că în clasă a învățat să ridice orice fată.

„Și am decis să-l testăm”, a continuat primul. „Am ales prima femeie pe care am putut-o găsi care stătea la bar și i-am sugerat lui Tim să o invite, fără un cuvânt, să stea la masa noastră să bea ceva.

- Și ce a făcut? - Am întrebat.

„A acceptat provocarea”, a exclamat cadetul. „Am decis că era nebun și că preia prea multe.” Dar după patruzeci și cinci de minute, femeia a venit de fapt la masa noastră și a întrebat dacă poate să stea în compania noastră. Nu ne venea să ne credem ochilor, dar exact asta s-a întâmplat.

M-am uitat la ei cautator.

– Ai aflat cum a făcut-o?

- Nu! - a exclamat unul dintre ei, iar apoi au recunoscut la unison: - Am venit sa invatam!

La început m-am simțit nedumerit și le-am amintit de profesia noastră. Am spus că scopul cursurilor era acela de a instrui cadeții în abilități de inteligență, și nu de a pregăti maeștri de camionete. Dar, după câteva gânduri, brusc, spre propria mea surprindere, mi-a dat seama. În timp ce mă gândeam la excentricitățile lui Tim, mi-am dat seama că metodele folosite pentru a recruta spioni pot fi folosite și pentru a câștiga jocuri de dragoste. Nu numai atât, dar într-un sens mai larg, această tehnică poate fi folosită în toate cazurile în care trebuie să câștigi favoarea unei persoane în aproape orice interacțiune interpersonală. Această perspectivă a devenit punctul de plecare pentru a lucra la această carte și a determinat conținutul acesteia.

După ce am părăsit FBI, am continuat să lucrez la doctoratul în psihologie și am început să predau la o universitate. În acest timp, mi-am concretizat viziunea scriind o carte menită să ajute oamenii să stabilească relații interpersonale de succes acasă, la locul de muncă și în toate locurile unde este nevoie de astfel de relații. De exemplu:

Noii vânzători pot folosi aceste metode pentru a atrage noi clienți;

De pe urma cărții vor beneficia și vânzătorii cu experiență, învățând cum să mențină și să dezvolte relațiile existente, precum și, firesc, să atragă noi cumpărători;

Toți angajații, de la managerii de pe Wall Street până la serverele de restaurante, pot folosi aceste tactici pentru a interacționa mai eficient cu conducerea, colegii, subordonații și clienții;

Părinții pot aplica noile cunoștințe pentru a corecta, menține și întări relațiile cu copiii;

Consumatorii vor învăța să primească servicii mai bune, să obțină oferte mai bune și să atragă atenția favorabilă din partea personalului de service;

Jack Schafer, Marvin Karlins

Comutatorul Like:

Un ghid al fostului agent FBI pentru influențarea, atragerea și câștigarea oamenilor

Publicat cu permisiunea Touchstone, o divizie a Simon & Schuster, Inc. și agenția literară Andrew Nurnberg

Suportul juridic pentru editura este oferit de firma de avocatura Vegas-Lex.

© John Schafer, Ph.D. și Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traducere în rusă, publicare în rusă, design. Mann, Ivanov și Ferber LLC, 2015

* * *

Această carte este bine completată de:

Robert Cialdini, Steve Martin și Noah Goldstein

Mark Goulston și John Ullman

Mark Goulston

Soției mele Helen, înzestrată cu dragoste, forță de caracter și, mai mult, răbdare, care i-au permis să suporte excentricitățile mele în cei treizeci de ani de căsnicie.

Jack Schafer

Soției mele Edith și fiicei Amber. Îți mulțumesc că ești tu, pentru ceea ce ai realizat, pentru dragostea care a îmbogățit viața atâtor oameni.

Marvin Carlins

Introducere
Cum să câștigi favoarea față de tine însuți

Nimeni nu s-ar fi gândit să descifreze abrevierea FBI drept Biroul Federal de Cordialitate. Am lucrat pentru această organizație timp de douăzeci de ani ca agent specializat în analiză comportamentală, iar în acești ani mi-am dezvoltat capacitatea de a evalua rapid oamenii, de a le înțelege caracterele și de a dezvolta o strategie de a face față lor. Treaba mea era să conving oamenii să coopereze cu FBI împotriva țării lor de origine sau să identific criminalii și să-i fac să mărturisească, uneori fără să scoată un singur cuvânt. Ca analist comportamental, am dezvoltat o strategie pentru a recruta spioni și a-mi face prieteni din dușmani jurați. Cu alte cuvinte, am dobândit abilități și am creat tehnici care au transformat dușmanii Statelor Unite ale Americii în prieteni și spioni dispuși pentru țara mea. Pe scurt, sarcina mea era să câștig simpatia oamenilor.

Cazul lui Vladimir (am schimbat numele și caracteristicile personale ale persoanelor menționate în carte și uneori am creat un personaj din mai multe pentru a clarifica exemplele) arată perfect care este esența problemei. Vladimir a ajuns ilegal în Statele Unite în scopul spionajului. A fost prins încercând să fure documente clasificate de la Ministerul Apărării. Ca agent special al FBI, am fost desemnat să lucrez cu el. La primul interogatoriu, a declarat că nu va vorbi cu mine sub nicio formă. Pentru a depăși rezistența persoanei arestate, am început prin a sta pur și simplu în fața lui în timpul audierilor și am început să citesc ziarul. Citeam destul de mult, apoi pliam ziarul, îl puneam pe masă și, fără să scot un cuvânt, plecam de la birou. Zi de zi, săptămână de săptămână, am venit la interogatoriu, am citit ziarul, l-am lăsat pe masă și am plecat, iar Vladimir stătea vizavi cu o privire indiferentă, încătușat de masă.

În luna următoare am vorbit despre orice, cu excepția spionajului. Apoi, într-o bună zi, Vladimir a spus brusc: „Sunt gata să vorbesc despre ceea ce făceam”. A început să-și exprime gândurile liber și sincer, nu pentru că ar fi fost forțat să facă asta, ci pentru că mă plăcea și a început să mă considere prietenul lui.

Tehnica de interogare pe care am folosit-o cu Vladimir poate părea inutilă. Dar, de fapt, mi-am planificat cu grijă acțiunile pentru a determina persoana arestată să mărturisească și să coopereze cu FBI. În această carte îmi voi dezvălui secretul și voi explica cum am câștigat afecțiunea lui Vladimir și cum, folosind aceeași tehnică, poți câștiga simpatia aproape oricui pentru o perioadă sau pe viață. Pot face acest lucru pentru că, după cum se dovedește, abilitățile de comunicare pe care le-am dezvoltat în scopul de a câștiga prietenia potențialilor agenți și de a-i recruta pot fi la fel de eficient aplicate la stabilirea de prietenii acasă, la serviciu și în orice alte locuri și situații. de comunicare.

Trebuie să recunosc, la început nu mi-am dat seama că abilitățile mele profesionale pot fi folosite în viața de zi cu zi. Abia târziu în cariera mea la FBI, această oportunitate mi-a intrat în atenție. La acea vreme, îi învățam pe tinerii ofițeri de informații cum să recruteze agenți. Într-o zi, înainte de începerea noului semestru, am ajuns la serviciu cu jumătate de oră înainte de curs pentru a pregăti sala de clasă. Spre surprinderea mea, erau deja doi cadeți în clasă. Nu i-am recunoscut. S-au așezat ca niște studenți exemplari în primul rând, cu mâinile pe masă. Acest comportament al cadeților m-a surprins foarte mult: rareori se prezentau la cursuri atât de devreme. Am întrebat ce s-a întâmplat, cine sunt și de ce au venit atât de devreme.

– Îți amintești de Tim din grupul precedent? – a întrebat unul dintre cadeți.

„Da”, am răspuns.

– Acum câteva săptămâni, Tim și cu mine eram la un bar. Ne-a vorbit despre prelegerile tale despre influențarea și construirea încrederii.

„Și ce?...” am întrebat, încă neînțelegând unde se duce cu asta.

– Tim s-a lăudat că în clasă a învățat să ridice orice fată.

„Și am decis să-l testăm”, a continuat primul. „Am ales prima femeie pe care am putut-o găsi care stătea la bar și i-am sugerat lui Tim să o invite, fără un cuvânt, să stea la masa noastră să bea ceva.

- Și ce a făcut? - Am întrebat.

„A acceptat provocarea”, a exclamat cadetul. „Am decis că era nebun și că preia prea multe.” Dar după patruzeci și cinci de minute, femeia a venit de fapt la masa noastră și a întrebat dacă poate să stea în compania noastră. Nu ne venea să ne credem ochilor, dar exact asta s-a întâmplat.

M-am uitat la ei cautator.

– Ai aflat cum a făcut-o?

- Nu! - a exclamat unul dintre ei, iar apoi au recunoscut la unison: - Am venit sa invatam!

La început m-am simțit nedumerit și le-am amintit de profesia noastră. Am spus că scopul cursurilor era acela de a instrui cadeții în abilități de inteligență, și nu de a pregăti maeștri de camionete. Dar, după câteva gânduri, brusc, spre propria mea surprindere, mi-a dat seama. În timp ce mă gândeam la excentricitățile lui Tim, mi-am dat seama că metodele folosite pentru a recruta spioni pot fi folosite și pentru a câștiga jocuri de dragoste. Nu numai atât, dar într-un sens mai larg, această tehnică poate fi folosită în toate cazurile în care trebuie să câștigi favoarea unei persoane în aproape orice interacțiune interpersonală. Această perspectivă a devenit punctul de plecare pentru a lucra la această carte și a determinat conținutul acesteia.

După ce am părăsit FBI, am continuat să lucrez la doctoratul în psihologie și am început să predau la o universitate. În acest timp, mi-am concretizat viziunea scriind o carte menită să ajute oamenii să creeze relații interpersonale de succes acasă, la locul de muncă și în toate locurile unde este nevoie de astfel de relații. De exemplu:

Noii vânzători pot folosi aceste metode pentru a atrage noi clienți;

De pe urma cărții vor beneficia și vânzătorii cu experiență, învățând cum să mențină și să dezvolte relațiile existente, precum și, firesc, să atragă noi cumpărători;

Toți angajații, de la managerii de pe Wall Street până la serverele de restaurante, pot folosi aceste tactici pentru a interacționa mai eficient cu conducerea, colegii, subordonații și clienții;

Părinții pot aplica noile cunoștințe pentru a corecta, menține și întări relațiile cu copiii;

Consumatorii vor învăța să primească servicii mai bune, să obțină oferte mai bune și să atragă atenția favorabilă din partea personalului de service;

Și, bineînțeles, persoanele care doresc să formeze prietenii sau relații romantice vor putea folosi tehnicile propuse pentru a-și dezvolta abilități de a depăși dificultățile în această sarcină dificilă (care devine din ce în ce mai dificilă în era digitală).

Această carte este pentru oricine vrea să-și facă prieteni noi sau să consolideze relațiile existente, să facă întâlnirile ocazionale mai plăcute și să câștige mai multe sfaturi și bonusuri.

Cum să faceți față provocărilor legate de prietenie

Oamenii sunt creaturi sociale. Specia umană este programată să-și caute prieteni. Această dorință se întoarce la trecutul nostru primitiv îndepărtat, când unitatea ne oferea cea mai bună șansă de a ocupa primele locuri în lanțul trofic, când am ieșit din peșteri și am început să luptăm pentru supraviețuire într-o lume ostilă și fără milă. Dacă crezi că la acea vreme găsirea prietenilor era o sarcină plăcută și ușoară, atunci, din păcate, te înșeli. Astăzi, rezultatele multor anchete și studii sociologice arată că există un număr tot mai mare de oameni în lume care se simt singuri și incapabili nici măcar să își facă cunoștințe, cu atât mai puțin să construiască relații semnificative, profunde și de durată. Problema este agravată de introducerea pe scară largă a rețelelor sociale în viața noastră, care izolează și mai mult oamenii unii de alții și împiedică stabilirea unor relații personale de încredere.

Luarea contactului cu oamenii, în special cu străinii, este întotdeauna dificilă. Mai mult, aceste contacte sunt asociate cu experiențe neplăcute și chiar înfricoșătoare. Nu contează dacă ești bărbat sau femeie. În orice caz, simți frică: teamă de jenă, teamă de respingere, teamă de a jigni și de a răni sentimentele altora, frica de a face o impresie proastă și chiar frică de o posibilă manipulare și folosire nerușinată a ta de către o altă persoană.

Din fericire, formarea unei relații nu trebuie să ducă la dezastru. Dacă vrei, în ciuda dificultăților, să-ți faci prieteni sau pur și simplu să îmbunătățești o relație existentă cu cineva, ia inima. Nu ești singur și situația ta nu este deloc fără speranță. Am scris această carte special pentru a vă ajuta să vă reduceți anxietatea cu privire la menținerea relațiilor la locul de muncă și acasă, cu cei dragi sau pentru a fi nevoit să intrați în noi relații cu străinii. Metodele descrise aici se bazează pe știință de ultimă oră și îți vor oferi șansa de a învăța cum să mulțumești oamenii fără să spui un cuvânt. În această carte veți găsi diverse sfaturi despre utilizarea semnalelor non-verbale, cu ajutorul cărora, la fel ca și cu ajutorul cuvintelor, puteți câștiga instantaneu favoarea oricărei persoane. Totuși, până la urmă mai trebuie să vorbești. Cuvintele transformă sentimentele de simpatie în prietenie și, uneori, în relații de-a lungul vieții.

Relațiile personale fructuoase sunt, fără îndoială, la îndemâna ta. Aceasta nu este o chestiune de șansă sau noroc. Relațiile prietenoase și de încredere sunt stabilite prin aplicarea cunoștințelor științifice dovedite și a metodelor dovedite de interacțiune cu ceilalți.

Așadar, acum ești la doar trei pași de capacitatea necondiționată de a-ți face prieteni.

1. Trebuie să fii pătruns cu dorința sinceră de a stăpâni metodele și tehnicile descrise în carte și nu precupeți niciun efort pentru a face acest lucru. Aceste metode sunt similare cu uneltele electrice folosite de muncitorii din construcții. Trucul este să lași unealta să funcționeze. De exemplu, în tinerețea mea, tăiam semifabricate din lemn cu un ferăstrău manual. Într-o zi, tatăl meu mi-a permis să iau ferăstrăul circular pe care îl cumpărase recent. Am început să lucrez, apăsând pe el în același mod ca pe un ferăstrău de mână. Văzând asta, tatăl meu m-a bătut pe umăr și mi-a spus să nu împing atât de tare și să las ferăstrăul să-și facă treaba calm și bine. Tehnicile descrise în carte necesită exact aceeași abordare de bun simț. Când le folosești, fii calm, fii tu însuți și lasă-le să lucreze pentru tine. Vei fi destul de surprins de rezultat.

2. Trebuie să aplici în mod constant noi cunoștințe pentru a interacționa cu oamenii din jurul tău în viața de zi cu zi. Ceea ce știi cel mai bun mod orice acțiune este bună doar în cazurile în care o folosești în practică. Amintiți-vă că cunoștințele fără aplicare practică sunt cunoștințe moarte.

3. Întăriți materialul învățat cu practică constantă. Abilitatea de prietenie este ca orice abilitate. Cu cât îl folosiți mai des, cu atât o înțelegeți mai bine. Cu cât îți folosești mai rar abilitățile, cu atât o vei pierde mai repede. După ce ai făcut acești trei pași, îți vei da seama că a-ți face prieteni a devenit la fel de comun și de neobservat ca respirația.

Capacitatea de a evoca simpatie este disponibilă, este în fața ta. Pentru a stăpâni această artă, pur și simplu utilizați informațiile prezentate în carte și urmăriți cum crește LQ-ul (coeficientul de simpatie) sau coeficientul de simpatie.

1. Formula prieteniei

Am învățat că oamenii vor uita ceea ce ai spus și vor uita ce ai făcut, dar nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.

Operațiunea „Pescăruș”

Numele de cod al acestei persoane este Chaika. Era un înalt diplomat străin. Dacă l-am putea recruta, ar fi un bun mare și valoros pentru Statele Unite ale Americii.

Cu toate acestea, a trebuit să rezolvăm o întrebare dificilă: cum să convingem o persoană să renunțe la loialitatea față de țara natală? Pentru a face acest lucru, a fost necesar să ne împrietenești cumva cu Chaika și să-i faci o ofertă imposibil de refuzat. Pentru a face față unei astfel de sarcini a fost nevoie de răbdare, de colectare atentă a informațiilor despre toate aspectele vieții acestei persoane și de stabilirea unor relații de prietenie între el și americanul în care Chaika avea încredere.

Conform informațiilor noastre, el a fost trecut de mai multe ori pentru promovare și, în plus, angajații noștri au reușit să-l audă pe Chaika spunându-i soției sale că îi place viața în America și că s-ar retrage cu plăcere și s-ar stabili în Statele Unite dacă ar putea, așa ar fi fost. posibil. În plus, Chaika era îngrijorat de faptul că în patria sa avea dreptul la o pensie mică. Înarmați cu aceste informații, analiștii de securitate au sugerat că diplomatul ar putea fi câștigat de partea noastră dacă îi oferim o compensație financiară suficientă.

Acum trebuia să stabilească o relație strânsă cu Chaika fără să-l sperie cu perspectiva recrutării brute - și aceasta este o sarcină dificilă. Agentul FBI Charles a fost însărcinat să stabilească contactul cu Chaika, apropiindu-se treptat de el și construind încredere în relație în așa măsură încât să fie posibil să-i facă o ofertă specifică. Asa se aduce vinul bun la maturitatea ceruta pentru ca apoi sa va bucurati de buchetul lui. Agentul a fost avertizat că, dacă se grăbește prea mult, Chaika va deveni foarte precaut și va evita contactul. Pentru început, agentul ar fi trebuit să urmeze tactica de a stabili relații de prietenie. Primul lucru pe care Charles trebuia să-l facă a fost să-i facă pe plac Pescăruşului fără să scoată un singur cuvânt. Al doilea pas ar fi să exprimi simpatia care a apărut în cuvinte, cu un indiciu de prietenie pe termen lung.

Pregătirile pentru prima și cea mai importantă întâlnire dintre Charles și Pescăruș au durat câteva luni. Supravegherea a relevat că o dată pe săptămână subiectul părăsea clădirea ambasadei și mergea la cumpărături la un magazin alimentar situat la câteva străzi de ambasadă. Charles a primit instrucțiuni să atragă regulat privirea Pescărșului în diferite locuri de-a lungul traseului. Agentul a fost avertizat să nu se apropie de Chaika, ca să nu trezească suspiciuni, ci pur și simplu să-i atragă atenția: să fie, ca să spunem așa, „aici” pentru ca diplomatul străin să-l observe de fiecare dată.

Fiind el însuși ofițer de informații, Chaika a observat foarte curând un agent FBI care, desigur, nu s-a străduit să păstreze secretul. Din moment ce Charles nu a încercat să se apropie de Chaika sau să-i vorbească, nu a simțit nicio amenințare. Era doar obișnuit cu faptul că din când în când un american îi atrage atenția.

Au trecut câteva săptămâni, iar într-o zi, regăsindu-se din nou aproape de american, Chaika s-a uitat în ochii lui. Ca răspuns, Charles dădu din cap, lăsând clar că a observat acest gest, dar nu a mai arătat niciun interes și nu a încercat să stabilească un contact verbal.

Au mai trecut câteva săptămâni și abia după aceea Charles a început să comunice mai intens cu Chaika la nivel non-verbal. : uită-te mai des în ochi, ridică sprâncenele, înclină capul și înfășoară puțin bărbia înainte. Creierul uman interpretează aceste gesturi ca „semnale prietenoase”.

Charles a făcut următorul pas pentru a se apropia de Chaika două luni mai târziu. L-a urmat în magazin, dar a păstrat o distanță respectuoasă. Acum, de fiecare dată când diplomatul vizita magazinul, Charles îl urmărea, păstrând în continuare distanța, deși de câteva ori trecea pe lângă Chaika pe culoarele supermarketurilor. În același timp, agentul a început să-și privească subiectul în ochi și mai des. Charles a observat că diplomatul cumpăra întotdeauna o cutie de mazăre din magazin. După ce a mai așteptat câteva săptămâni, Charles a urmat-o pe Chaika până la raft cu mazăre și, când a întins mâna la o conserva, zâmbind, a luat și o cutie de mazăre de pe raft și s-a întors către Chaika: „Bună ziua, mă numesc Charles, Sunt un agent special al FBI.” El i-a zâmbit înapoi și a spus: „Din anumite motive am crezut așa.” După această întâlnire și cunoștințe inofensive, s-a stabilit o puternică prietenie între Charles și Chaika. În cele din urmă, Chaika a fost de acord să-i furnizeze prietenului său de la FBI informații valoroase.

Pentru un observator ocazional, multe luni de timp pe care agentul Charles a marcat la fața locului ar putea părea inutil de lungă și de neînțeles, dar nu a fost o coincidență că a așteptat atât de mult. De altfel, strategia de recrutare a fost atent gândită și elaborată, ca o operațiune psihologică magistrală, al cărei scop era stabilirea unor relații de prietenie între doi oameni care, singuri, nu numai că nu s-ar fi împrietenit niciodată, ci și nu s-ar fi întâlnit niciodată. .

În calitate de specialist la centrul analitic FBI, eu, împreună cu colegii mei, am participat la elaborarea unui scenariu pentru recrutarea lui Chaika ca agent al nostru. Scopul era să-l obișnuiască pe Seagull cu prezența lui Charles și să se asigure că prima cunoștință se va transforma în prietenie - dacă, desigur, agentul reușește să facă o impresie bună asupra țintei recrutării. Sarcina a fost complicată de faptul că Chaika însuși era un ofițer de informații cu experiență și putea fi suspicios de orice încercare a unui străin de a-l cunoaște. Apoi, în viitor, avea să evite cu orice preț străinul suspect.

Pentru ca Charles să implementeze cu succes planul nostru, a fost necesar să se creeze astfel de condiții încât un diplomat străin să fie confortabil din punct de vedere psihologic să comunice cu un agent american. Prin urmare, Charles a trebuit să întreprindă mai multe acțiuni specifice, pe care le-a făcut cu mare măsură Şi m succes. Acești pași nu sunt diferiti de cei pe care orice persoană ar trebui să-i facă dacă dorește să formeze o prietenie pe termen scurt sau lung cu cineva.

Folosind cazul Pescărușului ca exemplu, vom examina acum ce l-a determinat pe Charles la succesul său în recrutare. În acest caz, agentul FBI a folosit formula de prietenie.

Formula de prietenie

Formula de prietenie constă din patru componente principale: intimitate, frecvență, durată și intensitate. Aceste patru variabile pot fi scrise ca următoarea ecuație matematică simplă:

Prietenie = intimitate + frecvență + durată + intensitate

Proximitatea este distanța dintre tine și o altă persoană, precum și apariția ta obișnuită în câmpul său vizual.În cazul lui Chaika, Charles nu s-a apropiat doar de el și s-a prezentat. Un astfel de comportament, dimpotrivă, ar înstrăina doar un străin. Specificul situației impunea o abordare mai atentă și mai echilibrată. A fost necesar să-i oferim lui Chaika posibilitatea de a se obișnui cu Charles și de a nu-l percepe ca pe o amenințare. Pentru a atinge acest obiectiv, a fost folosit factorul proximitate. Intimitatea este o componentă indispensabilă a tuturor relațiilor interpersonale. Doar a fi în vizorul țintei este esențial pentru stabilirea unei relații personale. Proximitatea face ca obiectul să te placă și să provoace atracție reciprocă. Drept urmare, oamenii încep să fie atrași unul de celălalt, chiar dacă nu fac schimb de cuvinte.

Condiția principală pentru crearea intimității este să fii într-un mediu sigur. Dacă o persoană se simte amenințată de prezența prea intruzivă și prea apropiată a altei persoane, atunci devine precaută și încearcă să se strecoare, evitând apropierea ulterioară. În scenariul stabilirii contactului cu Chaika, Charles a menținut o distanță suficientă pentru a nu-l percepe ca o sursă de pericol și răspunsul de luptă sau de zbor nu s-a pornit.

Frecvența se referă la numărul de contacte pe care le aveți cu o altă persoană pe unitatea de timp, iar durata se referă la durata fiecărui contact. Pe măsură ce trecea timpul, Charles a adăugat impactul celui de-al doilea și al treilea factor al prieteniei - frecvenţăŞi durată. A făcut acest lucru atragând mai des atenția diplomatului în timpul călătoriilor la magazin (frecvență). După câteva luni, Charles a activat componenta durată, începând să petreacă mai mult timp cu Seagull ori de câte ori intra în câmpul său vizual - de exemplu, ducându-l la magazin, mărind durata fiecărui contact.

Intensitatea este capacitatea de a satisface maxim nevoile psihologice și/sau fizice ale altei persoane prin comportament verbal sau nonverbal. Ingredientul final al formulei de prietenie, intensitatea, a fost adăugat treptat pe măsură ce Chaika s-a obișnuit cu prezența lui Charles și a devenit conștientă de aparenta reticență a agentului FBI de a lua imediat contact direct. În acest caz, intensitatea a fost exprimată în factor curiozitate. Atunci când un nou stimul apare într-un mediu familiar (în exemplul nostru, un străin a apărut în mediul Pescărușului), creierul determină dacă acest stimul reprezintă o amenințare reală sau una imaginară. Dacă o identifică ca fiind o amenințare reală, atunci persoana va încerca să o elimine sau să o neutralizeze, iar răspunsul de luptă sau fuga se va activa. Dacă, dimpotrivă, noul stimul nu este perceput ca o amenințare, atunci el devine obiect de curiozitate și persoana caută să afle cine este? De ce este aici? Îl pot folosi în avantajul meu?

În timp ce se afla la o distanță sigură, Charles i-a stârnit curiozitatea lui Pescăruș, ceea ce l-a determinat să afle cine era bărbatul și ce își dorea.

Chaika a recunoscut mai târziu că la prima vedere l-a recunoscut pe Charles ca agent FBI. Fie că este adevărat sau nu, Chaika a prins semnalele amicale pe care i le trimitea bărbatul FBI. Iar curiozitatea lui a crescut abia după ce a aflat că Charles chiar lucrează pentru FBI. Cu siguranță, diplomatul străin a înțeles că vor să-l recruteze, dar a vrut să știe în ce scop și cu ce preț. Deoarece Chaika era nemulțumit de progresul în carieră și îngrijorat de pensionarea sa iminentă, el a jucat, fără îndoială, în mintea lui diverse scenarii de interacțiune cu Charles, inclusiv activități de spionaj pentru Statele Unite.

Decizia de a deveni spion nu se ia peste noapte. Este nevoie de timp pentru ca un potențial candidat să-și raționalizeze tactica și să-și justifice renunțarea la loialitate față de statul său. Strategia de recrutare a inclus timp pentru ca semințele trădării să prindă rădăcini. Imaginația lui Chaika însăși a furnizat materialul pentru maturizarea acestui gând. În plus, a petrecut această perioadă încercând să-și convingă soția să i se alăture. Când Charles s-a adresat în sfârșit direct lui Chaika, diplomatul nu a mai privit agentul FBI ca pe o amenințare, ci l-a văzut ca pe un simbol al speranței - speranței; viata mai bunaîn viitor.

După ce Chaika deja hotărâse să accepte să lucreze pentru FBI, a trebuit să aștepte încă ceva timp până când Charles l-a contactat în sfârșit. Mai târziu i-a recunoscut lui Charles că această perioadă a fost cea mai dureroasă. Curiozitatea a atins apogeul. De ce nu face americanul pasul următor? Într-adevăr, când Charles s-a prezentat lui Chaika în magazin, el a întrebat: „De ce ai așteptat atât de mult?”

Maya Angelou (1928–2014) - celebru poet, scriitor și activist american drepturile civile. Nota ed.

Conform teoriei fiziologului american Walter Cannon, dezvoltată în anii 1920, emoțiile negative precum furia sau frica sunt adecvate din punct de vedere biologic: pregătesc organismul să dezvolte cea mai intensă activitate musculară atunci când se angajează în luptă sau zbor. Acest fenomen fizic se numește răspuns de luptă sau de zbor. Nota ed.

Jack Schafer, Marvin Karlins

Comutatorul Like:

Un ghid al fostului agent FBI pentru influențarea, atragerea și câștigarea oamenilor

Publicat cu permisiunea Touchstone, o divizie a Simon & Schuster, Inc. și agenția literară Andrew Nurnberg

Suportul juridic pentru editura este oferit de firma de avocatura Vegas-Lex.

© John Schafer, Ph.D. și Marvin Karlins, Ph.D., 2015

© Traducere în rusă, publicare în rusă, design. Mann, Ivanov și Ferber LLC, 2015

* * *

Această carte este bine completată de:

Robert Cialdini, Steve Martin și Noah Goldstein

Mark Goulston și John Ullman

Mark Goulston

Soției mele Helen, înzestrată cu dragoste, forță de caracter și, mai mult, răbdare, care i-au permis să suporte excentricitățile mele în cei treizeci de ani de căsnicie.

Jack Schafer

Soției mele Edith și fiicei Amber. Îți mulțumesc că ești tu, pentru ceea ce ai realizat, pentru dragostea care a îmbogățit viața atâtor oameni.

Marvin Carlins

Introducere
Cum să câștigi favoarea față de tine însuți

Nimeni nu s-ar fi gândit să descifreze abrevierea FBI drept Biroul Federal de Cordialitate. Am lucrat pentru această organizație timp de douăzeci de ani ca agent specializat în analiză comportamentală, iar în acești ani mi-am dezvoltat capacitatea de a evalua rapid oamenii, de a le înțelege caracterele și de a dezvolta o strategie de a face față lor. Treaba mea era să conving oamenii să coopereze cu FBI împotriva țării lor de origine sau să identific criminalii și să-i fac să mărturisească, uneori fără să scoată un singur cuvânt. Ca analist comportamental, am dezvoltat o strategie pentru a recruta spioni și a-mi face prieteni din dușmani jurați. Cu alte cuvinte, am dobândit abilități și am creat tehnici care au transformat dușmanii Statelor Unite ale Americii în prieteni și spioni dispuși pentru țara mea. Pe scurt, sarcina mea era să câștig simpatia oamenilor.

Cazul lui Vladimir (am schimbat numele și caracteristicile personale ale persoanelor menționate în carte și uneori am creat un personaj din mai multe pentru a clarifica exemplele) arată perfect care este esența problemei. Vladimir a ajuns ilegal în Statele Unite în scopul spionajului. A fost prins încercând să fure documente clasificate de la Ministerul Apărării. Ca agent special al FBI, am fost desemnat să lucrez cu el. La primul interogatoriu, a declarat că nu va vorbi cu mine sub nicio formă. Pentru a depăși rezistența persoanei arestate, am început prin a sta pur și simplu în fața lui în timpul audierilor și am început să citesc ziarul. Citeam destul de mult, apoi pliam ziarul, îl puneam pe masă și, fără să scot un cuvânt, plecam de la birou. Zi de zi, săptămână de săptămână, am venit la interogatoriu, am citit ziarul, l-am lăsat pe masă și am plecat, iar Vladimir stătea vizavi cu o privire indiferentă, încătușat de masă.

În luna următoare am vorbit despre orice, cu excepția spionajului. Apoi, într-o bună zi, Vladimir a spus brusc: „Sunt gata să vorbesc despre ceea ce făceam”. A început să-și exprime gândurile liber și sincer, nu pentru că ar fi fost forțat să facă asta, ci pentru că mă plăcea și a început să mă considere prietenul lui.

Tehnica de interogare pe care am folosit-o cu Vladimir poate părea inutilă. Dar, de fapt, mi-am planificat cu grijă acțiunile pentru a determina persoana arestată să mărturisească și să coopereze cu FBI. În această carte îmi voi dezvălui secretul și voi explica cum am câștigat afecțiunea lui Vladimir și cum, folosind aceeași tehnică, poți câștiga simpatia aproape oricui pentru o perioadă sau pe viață. Pot face acest lucru pentru că, după cum se dovedește, abilitățile de comunicare pe care le-am dezvoltat în scopul de a câștiga prietenia potențialilor agenți și de a-i recruta pot fi la fel de eficient aplicate la stabilirea de prietenii acasă, la serviciu și în orice alte locuri și situații. de comunicare.

Trebuie să recunosc, la început nu mi-am dat seama că abilitățile mele profesionale pot fi folosite în viața de zi cu zi. Abia târziu în cariera mea la FBI, această oportunitate mi-a intrat în atenție. La acea vreme, îi învățam pe tinerii ofițeri de informații cum să recruteze agenți. Într-o zi, înainte de începerea noului semestru, am ajuns la serviciu cu jumătate de oră înainte de curs pentru a pregăti sala de clasă. Spre surprinderea mea, erau deja doi cadeți în clasă. Nu i-am recunoscut. S-au așezat ca niște studenți exemplari în primul rând, cu mâinile pe masă. Acest comportament al cadeților m-a surprins foarte mult: rareori se prezentau la cursuri atât de devreme. Am întrebat ce s-a întâmplat, cine sunt și de ce au venit atât de devreme.

– Îți amintești de Tim din grupul precedent? – a întrebat unul dintre cadeți.

„Da”, am răspuns.

– Acum câteva săptămâni, Tim și cu mine eram la un bar. Ne-a vorbit despre prelegerile tale despre influențarea și construirea încrederii.

„Și ce?...” am întrebat, încă neînțelegând unde se duce cu asta.

– Tim s-a lăudat că în clasă a învățat să ridice orice fată.

„Și am decis să-l testăm”, a continuat primul. „Am ales prima femeie pe care am putut-o găsi care stătea la bar și i-am sugerat lui Tim să o invite, fără un cuvânt, să stea la masa noastră să bea ceva.

- Și ce a făcut? - Am întrebat.

„A acceptat provocarea”, a exclamat cadetul. „Am decis că era nebun și că preia prea multe.” Dar după patruzeci și cinci de minute, femeia a venit de fapt la masa noastră și a întrebat dacă poate să stea în compania noastră. Nu ne venea să ne credem ochilor, dar exact asta s-a întâmplat.

M-am uitat la ei cautator.

– Ai aflat cum a făcut-o?

- Nu! - a exclamat unul dintre ei, iar apoi au recunoscut la unison: - Am venit sa invatam!

La început m-am simțit nedumerit și le-am amintit de profesia noastră. Am spus că scopul cursurilor era acela de a instrui cadeții în abilități de inteligență, și nu de a pregăti maeștri de camionete. Dar, după câteva gânduri, brusc, spre propria mea surprindere, mi-a dat seama. În timp ce mă gândeam la excentricitățile lui Tim, mi-am dat seama că metodele folosite pentru a recruta spioni pot fi folosite și pentru a câștiga jocuri de dragoste. Nu numai atât, dar într-un sens mai larg, această tehnică poate fi folosită în toate cazurile în care trebuie să câștigi favoarea unei persoane în aproape orice interacțiune interpersonală. Această perspectivă a devenit punctul de plecare pentru a lucra la această carte și a determinat conținutul acesteia.

După ce am părăsit FBI, am continuat să lucrez la doctoratul în psihologie și am început să predau la o universitate. În acest timp, mi-am concretizat viziunea scriind o carte menită să ajute oamenii să creeze relații interpersonale de succes acasă, la locul de muncă și în toate locurile unde este nevoie de astfel de relații. De exemplu:

Noii vânzători pot folosi aceste metode pentru a atrage noi clienți;

De pe urma cărții vor beneficia și vânzătorii cu experiență, învățând cum să mențină și să dezvolte relațiile existente, precum și, firesc, să atragă noi cumpărători;

Toți angajații, de la managerii de pe Wall Street până la serverele de restaurante, pot folosi aceste tactici pentru a interacționa mai eficient cu conducerea, colegii, subordonații și clienții;

Părinții pot aplica noile cunoștințe pentru a corecta, menține și întări relațiile cu copiii;

Consumatorii vor învăța să primească servicii mai bune, să obțină oferte mai bune și să atragă atenția favorabilă din partea personalului de service;

Și, bineînțeles, persoanele care doresc să formeze prietenii sau relații romantice vor putea folosi tehnicile propuse pentru a-și dezvolta abilități de a depăși dificultățile în această sarcină dificilă (care devine din ce în ce mai dificilă în era digitală).

Această carte este pentru oricine vrea să-și facă prieteni noi sau să consolideze relațiile existente, să facă întâlnirile ocazionale mai plăcute și să câștige mai multe sfaturi și bonusuri.

Cum să faceți față provocărilor legate de prietenie

Oamenii sunt creaturi sociale. Specia umană este programată să-și caute prieteni. Această dorință se întoarce la trecutul nostru primitiv îndepărtat, când unitatea ne oferea cea mai bună șansă de a ocupa primele locuri în lanțul trofic, când am ieșit din peșteri și am început să luptăm pentru supraviețuire într-o lume ostilă și fără milă. Dacă crezi că la acea vreme găsirea prietenilor era o sarcină plăcută și ușoară, atunci, din păcate, te înșeli. Astăzi, rezultatele multor anchete și studii sociologice arată că există un număr tot mai mare de oameni în lume care se simt singuri și incapabili nici măcar să își facă cunoștințe, cu atât mai puțin să construiască relații semnificative, profunde și de durată. Problema este agravată de introducerea pe scară largă a rețelelor sociale în viața noastră, care izolează și mai mult oamenii unii de alții și împiedică stabilirea unor relații personale de încredere.

Luarea contactului cu oamenii, în special cu străinii, este întotdeauna dificilă. Mai mult, aceste contacte sunt asociate cu experiențe neplăcute și chiar înfricoșătoare. Nu contează dacă ești bărbat sau femeie. În orice caz, simți frică: teamă de jenă, teamă de respingere, teamă de a jigni și de a răni sentimentele altora, frica de a face o impresie proastă și chiar frică de o posibilă manipulare și folosire nerușinată a ta de către o altă persoană.

Din fericire, formarea unei relații nu trebuie să ducă la dezastru. Dacă vrei, în ciuda dificultăților, să-ți faci prieteni sau pur și simplu să îmbunătățești o relație existentă cu cineva, ia inima. Nu ești singur și situația ta nu este deloc fără speranță. Am scris această carte special pentru a vă ajuta să vă reduceți anxietatea cu privire la menținerea relațiilor la locul de muncă și acasă, cu cei dragi sau pentru a fi nevoit să intrați în noi relații cu străinii. Metodele descrise aici se bazează pe știință de ultimă oră și îți vor oferi șansa de a învăța cum să mulțumești oamenii fără să spui un cuvânt. În această carte veți găsi diverse sfaturi despre utilizarea semnalelor non-verbale, cu ajutorul cărora, la fel ca și cu ajutorul cuvintelor, puteți câștiga instantaneu favoarea oricărei persoane. Totuși, până la urmă mai trebuie să vorbești. Cuvintele transformă sentimentele de simpatie în prietenie și, uneori, în relații de-a lungul vieții.

Relațiile personale fructuoase sunt, fără îndoială, la îndemâna ta. Aceasta nu este o chestiune de șansă sau noroc. Relațiile prietenoase și de încredere sunt stabilite prin aplicarea cunoștințelor științifice dovedite și a metodelor dovedite de interacțiune cu ceilalți.

Așadar, acum ești la doar trei pași de capacitatea necondiționată de a-ți face prieteni.

1. Trebuie să fii pătruns cu dorința sinceră de a stăpâni metodele și tehnicile descrise în carte și nu precupeți niciun efort pentru a face acest lucru. Aceste metode sunt similare cu uneltele electrice folosite de muncitorii din construcții. Trucul este să lași unealta să funcționeze. De exemplu, în tinerețea mea, tăiam semifabricate din lemn cu un ferăstrău manual. Într-o zi, tatăl meu mi-a permis să iau ferăstrăul circular pe care îl cumpărase recent. Am început să lucrez, apăsând pe el în același mod ca pe un ferăstrău de mână. Văzând asta, tatăl meu m-a bătut pe umăr și mi-a spus să nu împing atât de tare și să las ferăstrăul să-și facă treaba calm și bine. Tehnicile descrise în carte necesită exact aceeași abordare de bun simț. Când le folosești, fii calm, fii tu însuți și lasă-le să lucreze pentru tine. Vei fi destul de surprins de rezultat.

2. Trebuie să aplici în mod constant noi cunoștințe pentru a interacționa cu oamenii din jurul tău în viața de zi cu zi. A cunoaște cel mai bun mod de a face ceva este bine doar dacă îl pui în practică. Amintiți-vă că cunoștințele fără aplicare practică sunt cunoștințe moarte.

3. Întăriți materialul învățat cu practică constantă. Abilitatea de prietenie este ca orice abilitate. Cu cât îl folosiți mai des, cu atât o înțelegeți mai bine. Cu cât îți folosești mai rar abilitățile, cu atât o vei pierde mai repede. După ce ai făcut acești trei pași, îți vei da seama că a-ți face prieteni a devenit la fel de comun și de neobservat ca respirația.

Capacitatea de a evoca simpatie este disponibilă, este în fața ta. Pentru a stăpâni această artă, pur și simplu utilizați informațiile prezentate în carte și urmăriți cum crește LQ-ul (coeficientul de simpatie) sau coeficientul de simpatie.

1. Formula prieteniei

Am învățat că oamenii vor uita ceea ce ai spus și vor uita ce ai făcut, dar nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.

Operațiunea „Pescăruș”

Numele de cod al acestei persoane este Chaika. Era un înalt diplomat străin. Dacă l-am putea recruta, ar fi un bun mare și valoros pentru Statele Unite ale Americii.

Cu toate acestea, a trebuit să rezolvăm o întrebare dificilă: cum să convingem o persoană să renunțe la loialitatea față de țara natală? Pentru a face acest lucru, a fost necesar să ne împrietenești cumva cu Chaika și să-i faci o ofertă imposibil de refuzat. Pentru a face față unei astfel de sarcini a fost nevoie de răbdare, de colectare atentă a informațiilor despre toate aspectele vieții acestei persoane și de stabilirea unor relații de prietenie între el și americanul în care Chaika avea încredere.

Conform informațiilor noastre, el a fost trecut de mai multe ori pentru promovare și, în plus, angajații noștri au reușit să-l audă pe Chaika spunându-i soției sale că îi place viața în America și că s-ar retrage cu plăcere și s-ar stabili în Statele Unite dacă ar putea, așa ar fi fost. posibil. În plus, Chaika era îngrijorat de faptul că în patria sa avea dreptul la o pensie mică. Înarmați cu aceste informații, analiștii de securitate au sugerat că diplomatul ar putea fi câștigat de partea noastră dacă îi oferim o compensație financiară suficientă.

Acum trebuia să stabilească o relație strânsă cu Chaika fără să-l sperie cu perspectiva recrutării brute - și aceasta este o sarcină dificilă. Agentul FBI Charles a fost însărcinat să stabilească contactul cu Chaika, apropiindu-se treptat de el și construind încredere în relație în așa măsură încât să fie posibil să-i facă o ofertă specifică. Asa se aduce vinul bun la maturitatea ceruta pentru ca apoi sa va bucurati de buchetul lui. Agentul a fost avertizat că, dacă se grăbește prea mult, Chaika va deveni foarte precaut și va evita contactul. Pentru început, agentul ar fi trebuit să urmeze tactica de a stabili relații de prietenie. Primul lucru pe care Charles trebuia să-l facă a fost să-i facă pe plac Pescăruşului fără să scoată un singur cuvânt. Al doilea pas ar fi să exprimi simpatia care a apărut în cuvinte, cu un indiciu de prietenie pe termen lung.

Pregătirile pentru prima și cea mai importantă întâlnire dintre Charles și Pescăruș au durat câteva luni. Supravegherea a relevat că o dată pe săptămână subiectul părăsea clădirea ambasadei și mergea la cumpărături la un magazin alimentar situat la câteva străzi de ambasadă. Charles a primit instrucțiuni să atragă regulat privirea Pescărșului în diferite locuri de-a lungul traseului. Agentul a fost avertizat să nu se apropie de Chaika, ca să nu trezească suspiciuni, ci pur și simplu să-i atragă atenția: să fie, ca să spunem așa, „aici” pentru ca diplomatul străin să-l observe de fiecare dată.

Fiind el însuși ofițer de informații, Chaika a observat foarte curând un agent FBI care, desigur, nu s-a străduit să păstreze secretul. Din moment ce Charles nu a încercat să se apropie de Chaika sau să-i vorbească, nu a simțit nicio amenințare. Era doar obișnuit cu faptul că din când în când un american îi atrage atenția.

Au trecut câteva săptămâni, iar într-o zi, regăsindu-se din nou aproape de american, Chaika s-a uitat în ochii lui. Ca răspuns, Charles dădu din cap, lăsând clar că a observat acest gest, dar nu a mai arătat niciun interes și nu a încercat să stabilească un contact verbal.

Au mai trecut câteva săptămâni și abia după aceea Charles a început să comunice mai intens cu Chaika la nivel non-verbal. : uită-te mai des în ochi, ridică sprâncenele, înclină capul și înfășoară puțin bărbia înainte. Creierul uman interpretează aceste gesturi ca „semnale prietenoase”.

Charles a făcut următorul pas pentru a se apropia de Chaika două luni mai târziu. L-a urmat în magazin, dar a păstrat o distanță respectuoasă. Acum, de fiecare dată când diplomatul vizita magazinul, Charles îl urmărea, păstrând în continuare distanța, deși de câteva ori trecea pe lângă Chaika pe culoarele supermarketurilor. În același timp, agentul a început să-și privească subiectul în ochi și mai des. Charles a observat că diplomatul cumpăra întotdeauna o cutie de mazăre din magazin. După ce a mai așteptat câteva săptămâni, Charles a urmat-o pe Chaika până la raft cu mazăre și, când a întins mâna la o conserva, zâmbind, a luat și o cutie de mazăre de pe raft și s-a întors către Chaika: „Bună ziua, mă numesc Charles, Sunt un agent special al FBI.” El i-a zâmbit înapoi și a spus: „Din anumite motive am crezut așa.” După această întâlnire și cunoștințe inofensive, s-a stabilit o puternică prietenie între Charles și Chaika. În cele din urmă, Chaika a fost de acord să-i furnizeze prietenului său de la FBI informații valoroase.

Pentru un observator ocazional, multe luni de timp pe care agentul Charles a marcat la fața locului ar putea părea inutil de lungă și de neînțeles, dar nu a fost o coincidență că a așteptat atât de mult. De altfel, strategia de recrutare a fost atent gândită și elaborată, ca o operațiune psihologică magistrală, al cărei scop era stabilirea unor relații de prietenie între doi oameni care, singuri, nu numai că nu s-ar fi împrietenit niciodată, ci și nu s-ar fi întâlnit niciodată. .

În calitate de specialist la centrul analitic FBI, eu, împreună cu colegii mei, am participat la elaborarea unui scenariu pentru recrutarea lui Chaika ca agent al nostru. Scopul era să-l obișnuiască pe Seagull cu prezența lui Charles și să se asigure că prima cunoștință se va transforma în prietenie - dacă, desigur, agentul reușește să facă o impresie bună asupra țintei recrutării. Sarcina a fost complicată de faptul că Chaika însuși era un ofițer de informații cu experiență și putea fi suspicios de orice încercare a unui străin de a-l cunoaște. Apoi, în viitor, avea să evite cu orice preț străinul suspect.

Pentru ca Charles să implementeze cu succes planul nostru, a fost necesar să se creeze astfel de condiții încât un diplomat străin să fie confortabil din punct de vedere psihologic să comunice cu un agent american. Prin urmare, Charles a trebuit să întreprindă mai multe acțiuni specifice, pe care le-a făcut cu mare măsură Şi m succes. Acești pași nu sunt diferiti de cei pe care orice persoană ar trebui să-i facă dacă dorește să formeze o prietenie pe termen scurt sau lung cu cineva.

Folosind cazul Pescărușului ca exemplu, vom examina acum ce l-a determinat pe Charles la succesul său în recrutare. În acest caz, agentul FBI a folosit formula de prietenie.

Formula de prietenie

Formula de prietenie constă din patru componente principale: intimitate, frecvență, durată și intensitate. Aceste patru variabile pot fi scrise ca următoarea ecuație matematică simplă:

Prietenie = intimitate + frecvență + durată + intensitate

Proximitatea este distanța dintre tine și o altă persoană, precum și apariția ta obișnuită în câmpul său vizual.În cazul lui Chaika, Charles nu s-a apropiat doar de el și s-a prezentat. Un astfel de comportament, dimpotrivă, ar înstrăina doar un străin. Specificul situației impunea o abordare mai atentă și mai echilibrată. A fost necesar să-i oferim lui Chaika posibilitatea de a se obișnui cu Charles și de a nu-l percepe ca pe o amenințare. Pentru a atinge acest obiectiv, a fost folosit factorul proximitate. Intimitatea este o componentă indispensabilă a tuturor relațiilor interpersonale. Doar a fi în vizorul țintei este esențial pentru stabilirea unei relații personale. Proximitatea face ca obiectul să te placă și să provoace atracție reciprocă. Drept urmare, oamenii încep să fie atrași unul de celălalt, chiar dacă nu fac schimb de cuvinte.

Condiția principală pentru crearea intimității este să fii într-un mediu sigur. Dacă o persoană se simte amenințată de prezența prea intruzivă și prea apropiată a altei persoane, atunci devine precaută și încearcă să se strecoare, evitând apropierea ulterioară. În scenariul stabilirii contactului cu Chaika, Charles a menținut o distanță suficientă pentru a nu-l percepe ca o sursă de pericol și răspunsul de luptă sau de zbor nu s-a pornit.

Frecvența se referă la numărul de contacte pe care le aveți cu o altă persoană pe unitatea de timp, iar durata se referă la durata fiecărui contact. Pe măsură ce trecea timpul, Charles a adăugat impactul celui de-al doilea și al treilea factor al prieteniei - frecvenţăŞi durată. A făcut acest lucru atragând mai des atenția diplomatului în timpul călătoriilor la magazin (frecvență). După câteva luni, Charles a activat componenta durată, începând să petreacă mai mult timp cu Seagull ori de câte ori intra în câmpul său vizual - de exemplu, ducându-l la magazin, mărind durata fiecărui contact.

Intensitatea este capacitatea de a satisface maxim nevoile psihologice și/sau fizice ale altei persoane prin comportament verbal sau nonverbal. Ingredientul final al formulei de prietenie, intensitatea, a fost adăugat treptat pe măsură ce Chaika s-a obișnuit cu prezența lui Charles și a devenit conștientă de aparenta reticență a agentului FBI de a lua imediat contact direct. În acest caz, intensitatea a fost exprimată în factor curiozitate. Atunci când un nou stimul apare într-un mediu familiar (în exemplul nostru, un străin a apărut în mediul Pescărușului), creierul determină dacă acest stimul reprezintă o amenințare reală sau una imaginară. Dacă o identifică ca fiind o amenințare reală, atunci persoana va încerca să o elimine sau să o neutralizeze, iar răspunsul de luptă sau fuga se va activa. Dacă, dimpotrivă, noul stimul nu este perceput ca o amenințare, atunci el devine obiect de curiozitate și persoana caută să afle cine este? De ce este aici? Îl pot folosi în avantajul meu?

În timp ce se afla la o distanță sigură, Charles i-a stârnit curiozitatea lui Pescăruș, ceea ce l-a determinat să afle cine era bărbatul și ce își dorea.

Chaika a recunoscut mai târziu că la prima vedere l-a recunoscut pe Charles ca agent FBI. Fie că este adevărat sau nu, Chaika a prins semnalele amicale pe care i le trimitea bărbatul FBI. Iar curiozitatea lui a crescut abia după ce a aflat că Charles chiar lucrează pentru FBI. Cu siguranță, diplomatul străin a înțeles că vor să-l recruteze, dar a vrut să știe în ce scop și cu ce preț. Deoarece Chaika era nemulțumit de progresul în carieră și îngrijorat de pensionarea sa iminentă, el a jucat, fără îndoială, în mintea lui diverse scenarii de interacțiune cu Charles, inclusiv activități de spionaj pentru Statele Unite.

Decizia de a deveni spion nu se ia peste noapte. Este nevoie de timp pentru ca un potențial candidat să-și raționalizeze tactica și să-și justifice renunțarea la loialitate față de statul său. Strategia de recrutare a inclus timp pentru ca semințele trădării să prindă rădăcini. Imaginația lui Chaika însăși a furnizat materialul pentru maturizarea acestui gând. În plus, a petrecut această perioadă încercând să-și convingă soția să i se alăture. Când Charles s-a apropiat în cele din urmă direct de Chaika, diplomatul nu l-a mai văzut pe agentul FBI ca pe o amenințare, dimpotrivă, l-a văzut ca pe un simbol al speranței – speranță pentru o viață mai bună în viitor;

După ce Chaika deja hotărâse să accepte să lucreze pentru FBI, a trebuit să aștepte încă ceva timp până când Charles l-a contactat în sfârșit. Mai târziu i-a recunoscut lui Charles că această perioadă a fost cea mai dureroasă. Curiozitatea a atins apogeul. De ce nu face americanul pasul următor? Într-adevăr, când Charles s-a prezentat lui Chaika în magazin, el a întrebat: „De ce ai așteptat atât de mult?”

Foto: Mikael Kristenson, Unsplash

Zillion.Lectură:

„Activăm farmecul după metodele serviciilor speciale”

Lipsa de încredere în prietenie, singurătatea în orașele mari, lipsa relațiilor apropiate, comunicarea înșelător de confortabilă în rețelele sociale, conflictele, stresul unei crize trebuie să se vândă cu orice preț - fostul agent FBI Jack Schafer știe ce să facă cu toate acestea. Este departe de ideea că prietenia, simpatia, relațiile și atingerea scopurilor în comunicare sunt o chestiune de noroc. Timp de mulți ani a studiat farmecul, limbajul corpului și legile atracției. Drept urmare, am înțeles formula prieteniei și am testat-o ​​în diferite circumstanțe. Astăzi pe Zillion - rezumatul cărții „Aprinderea farmecului folosind metodele serviciilor speciale”.

John „Jack” Schafer

Doctor în filozofie, profesor, psiholog. Consultant în informații și fost agent special FBI. El a dedicat 15 ani activității de contraspionaj și antiterorism. A fost analist comportamental FBI timp de 7 ani. A căutat metode de recrutare a agenților, a interogat teroriști și a instruit viitorii agenți în arta interogatoriului și a persuasiunii. Autor a numeroase articole și 6 cărți. Profesor la Școala de Aplicare a Legii și Justiție Penală de la Universitatea Western Illinois.

Marvin Carlins

Profesor de management la Colegiul de Administrare a Afacerilor de la Universitatea din Florida de Sud. Și-a luat doctoratul la Universitatea Princeton. Consultă organizații din întreaga lume cu privire la comunicarea interpersonală eficientă. El însuși și coautor a 24 de cărți, inclusiv 2 bestselleruri.

Despre carte

Autorii cărții „The Like Switch: An Ex-FBI Agent’s Guide to Influencing, Atracting and Winning People Over” sunt John „Jack” Schafer și Marvin Carlins este un „om politicos” fermecător, care lucrează în FBI i-a oferit o mulțime de oportunități de a învăța cum să despartă criminalii fără presiune și, uneori, chiar fără cuvinte, să recruteze oamenii potriviți și să rezolve problemele de familie și de zi cu zi.

Shafer este încrezător: majoritatea problemelor de comunicare pot fi rezolvate dacă acționezi competent; prietenia există cu siguranță (în cazul în care ești dezamăgit de ea); crearea de relații apropiate este o chestiune de tehnică și de disponibilitate bilaterală de a lucra la asta.

În general, aceasta este o carte destul de brutală - este scrisă cu ușurință, dar probabil că va fi greu de citit din punct de vedere emoțional, pentru că vă veți aminti de toți cei pe care i-ați pierdut din cauza erorilor strategice și tactice în comunicare. Ci mai degrabă, chiar și pentru că nu aveai nici strategie, nici tactică. Tu și cealaltă parte ați fost pur și simplu ghidați de emoții de moment și credeați că este „soartă” sau „nu soartă”. De fapt, prieteniile lungi și profunde valorează mai mult decât mânia și dezacordurile - și pentru a avea oameni apropiați în viața ta, trebuie să lucrezi la asta. Dar majoritatea oamenilor nici măcar nu știu să pună piciorul pe calea prieteniei puternice - sunt tăiați atunci când se confruntă cu dificultăți în perioada obligatorie a așa-numitei „căderi libere”.

Shafer vorbește despre formula prieteniei și legile atracției fără cinism, pur și simplu vorbește povesti interesante de la agenția și practica sa personală și explică de ce a reușit să nu sperie și să recruteze, să obțină recunoaștere cu ușurință, să scape de iubiții dubioși ai fiicei sale, să coboare un pasager beat din avion și să zboare înaintea tuturor și în clasa business.

Cartea acordă o mare atenție comunicării pe rețelele de socializare și limbajului corpului. Schafer crede că comunicarea noastră eșuează adesea pentru că nu ne ascultăm și nu ne vedem - nu observăm, nu ne gândim la ceea ce este rezonabil să spunem în continuare și nu analizăm limbajul corpului. De obicei oamenii lasă comunicarea să-și urmeze cursul: preiau semnale nonverbale doar la nivel subconștient și reacţionează la ele mecanic, fără sens. Drept urmare, ei nu folosesc un strat uriaș de informații, de care depinde în fiecare secundă dezvoltarea relațiilor și mișcarea șarpelui de la „străin” la „prieten” sau „inamic”.

Organizații precum FBI sunt concepute pentru a rezolva probleme eficiente, așa că există multe de învățat de la ele. Apropo, citiți conversația noastră cu psihologul, programatorul și scriitorul Denis Bukin, autorul cărții „Dezvoltarea memoriei folosind metode de servicii speciale” despre Zillion.

În general - tuturor, doar pentru a încerca să construiți relații cu oamenii în viitor și să nu căutați în ei un fel de providență efemeră. Viața este mult mai simplă: totul are o cauză și un efect, iar dacă ai o comunicare „browniană”, bazată pe reacții de moment și negare a tiparelor psihologice, atunci rezultatele sunt corespunzătoare.

Există multe puncte de aplicare a acestor cunoștințe, în funcție de nevoi: prietenie, flirt, relații de familie, creșterea copiilor, vânzări, rezolvarea problemelor organizatorice și a problemelor de afaceri, obținerea discretă a informațiilor, ridicarea, negocierile, recrutarea etc. Shafer și Karlins pleacă. aspectele etice care trebuie tratate independent – ​​cunoștințele în sine sunt neutre.

Idei din carte

• Cullen Hightower: „Prietenii sunt făcuți printre străini”. Prietenia sau vrăjmășia începe din prima secundă de contact.
• Farmecul rezolvă problemele mai bine decât furia. Nimeni nu s-ar fi gândit să descifreze abrevierea FBI drept Biroul Federal de Cordialitate.
• Specia umană este programată să-și găsească prieteni. Dar nu a fost niciodată o experiență ușoară sau plăcută. Majoritatea oamenilor pierd prieteniile în devenire când cedează perioadei naturale de „cădere liberă”.
• Obișnuiește-te să te gândești la ceea ce spui. Cuvintele pot deveni o mină în comunicare sau pot transforma simpatia în prietenie și relații pe viață.
• Relații lungi și profunde sunt disponibile pentru tine - acesta nu este un accident sau noroc. Trebuie doar să folosiți cunoștințele științifice și metode dovedite. Manipulați cunoștințele ca un ferăstrău circular: nu-l împingeți și nu îl opriți să-și facă treaba. Fii natural, fii tu însuți și exersează. Prietenia este o abilitate.
• Maya Angelou: „Am învățat că oamenii vor uita ceea ce ai spus și vor uita ce ai făcut, dar nu vor uita niciodată cum i-ai făcut să se simtă.” Vorbește în așa fel încât interlocutorul să aibă în mod constant ocazia să se complimenteze. Dacă devii prieteni sau dușmani este determinat, în esență, de un singur lucru - dacă persoana se place atunci când comunică cu tine.
• Privește-ți în ochi, ridică sprâncenele, înclină capul. Acum nu face nimic, stârnește calm curiozitatea într-un mediu sigur.
• Străinii care se urmăresc unul pe altul. În timp ce ne ocupăm de treburile noastre, creierul scanează în mod constant mediul pentru a înțelege cum să-i percepe pe cei care apar în apropiere. Dacă un străin îți trezește interesul, asta înseamnă că creierul l-a ales ca fiind interesant.
• Oamenii își dau unii altora semnale tot timpul: evident și voalat, ostili și prietenoși. Aceasta este o informație clară - și toată lumea o citește inconștient. Nu fi surprins că nu s-au abordat de tine dacă te-ai întors sau ți-au aruncat „o privire furioasă de oraș”. Învață limbajul corpului.
• Nu explica sau dovedi nimic atunci când o persoană este supărată. Pur și simplu nu este capabil să gândească rațional și să ia decizii adecvate în acest moment.
• Dacă predați, permiteți greșelile inocente pentru a menține lucrurile proaspete și pentru a încuraja oamenii să vorbească.
• Dacă prezentați un proiect sau un startup, convingeți-i pe cei sceptici. Rezistați impulsului de a face apel la suporteri.
• Oamenilor le place să fie amintiți. Folosiți „întoarce podurile”: începeți cu subiectul unei conversații anterioare și amintiți-vă de glumele obișnuite.
• Cum a scos Jan Carlzon Scandinavian Airlines System (SAS) din starea sa? El a permis personalului să rezolve problemele cu pasagerii direct.
• Benjamin Franklin: „Cel care odată ți-a făcut bine va fi mai dispus să te ajute din nou decât cel pe care tu l-ai ajutat.”
• Este normal să vrei să deschizi porțile emoționale atunci când simți că ți-ai găsit un prieten. Încetinește, folosește tehnica Hansel și Gretel.
• Orice relație slăbește în timp - acest lucru este normal. Dar ele pot fi reîmprospătate și întărite după formula prieteniei.
• O persoană drăguță pare respingătoare dacă este prieten cu un grup de oameni neplăcuți.
• Prietenii sunt puținii care vă întreabă cum vă descurcați și vă ascultă.
• Ține-ți egoul în frâu. Dominanța în comunicare încalcă regula de aur a prieteniei.
• Un vânzător bun creează iluzia liberei alegeri pentru cumpărător, dar în realitate impune alegerea de care are nevoie.
• Rețineți: întrebările directe îi fac pe oameni să fie precauți.
• Lasă-mă să-mi termin gândul. Dacă nu-ți place ce auzi, nu mai protestezi. Poate că există un cereale rațional acolo și amândoi se vor mulțumi cu un compromis?
• Henry Ford: „Dacă există un secret al succesului, acesta este capacitatea de a înțelege punctul de vedere al altei persoane și de a privi lumea prin ochii lor ca și cum ar fi ai tăi.”
• La începutul dragostei, scrieți scrisori sincere și puneți-le într-o cutie transparentă cu inscripția „În caz de divorț, spargeți paharul”.
• Tot ceea ce postezi despre tine pe internet va rămâne acolo pentru totdeauna.
• Nu lăsa realitate virtuală conexiuni reale obscure.

Ce altceva vei învăța

• Cum să-ți mărești LQ (Likability Quotient) - coeficient de likeabilitate.
• Cum sună „regula de aur a prieteniei”?
• Cum să faci pe aproape oricine să te placă.
• Cum să găsești prieteni sau să iei pe cineva la un bar dacă ești timid.
• Ce să faci dacă relația se rupe.
• Ce 4 componente sunt incluse în formula prieteniei.
• Cum să eliminați fără probleme contactele nedorite fără a răni persoana.
• Cum să utilizați tehnica „căutare un teren comun”.
• Cum să atragi atenția chiar înainte de a începe să vorbești.
• Care sunt cele trei mari semnale prietenoase?
• Cum se utilizează isopraxia.
• Care sunt cele 7 trucuri care permit chelnilor să primească bacșișuri mari?
• Cum să vinzi celor care tind să fie introvertiți și extrovertiți.
• Care este „legea drumului stâncos”?
• Cum să-ți prezinți corect ideea șefului tău.
• De ce de fiecare dată când ai cu ochii pe un loc de parcare liber, șoferul începe să scotoci prin torpedo.